【背景介绍】

1月25日钟书阁重庆九龙坡店试营业，每天6000到8000读者进店，最高峰时有1万人。2月5日，书店开始限流。据书店店长解释，人流量过大，一方面会造成书店环境嘈杂，使读者不能安静地看书，舒适度下降。另一方面，春节期间举家逛书店和带小朋友逛书店的比较多，小读者的安全意识相对薄弱，拥挤环境存在隐患。

【命题推测】

近日，有些网红书店由于人流量过大出现了拥挤、安全隐患等问题，开始针对进店人流量较大的问题进行限流。有人说，限流会造成书店销量下滑、利润下降;也有人说，书店限流是理性的。对此，你怎么看?

【题目解析】

1.表明观点。

目前很多网红书店吸引了大量游客打卡，影响了书店环境，为保证书店的正常运转限流也是不得已而为之。不过，限流治标不治本，网红书店还是要从自身入手，权衡好吸引客流量与服务于阅读之间的矛盾。

2.分析题干观点。

(1)限流对利润的影响较小，不会大范围影响销量。因为即使不限流，很多游客也仅仅是进去拍照打卡，不是买书消费。反之，限流还有可能产生饥饿营销的效果，吸引更多的人排队光顾。

(2)限流谈不上理性或不理性，重点不在于此，此举也是为了应对游客数量猛增的问题，避免书店环境过于嘈杂，能保证顾客安全。

3.论述自身观点。

(1)不得不限流的原因。游客数量过多，会影响书店安静的阅读氛围，但又不可能驱赶游客，限流能保证其在可控范围之内。

(2)限流治标不治本。书店限流只解决了当下游客过多的状况，网红书店人流量过大的根源在于书店营销推广偏离了提供书籍、传播文化的定位。不管再怎么限流，还是会有许多游客为了发朋友圈而排队。

4.提出对策。

(1)做好宣传解释工作。书店可以利用自己的微信公众号发布公告，一方面感谢大家厚爱，欢迎大家拍照留念;另一方面强调书店以提供阅读空间为主，呼吁大家进店静心阅读，如果拍照请关闭闪光灯、快门声音。

(2)划分功能分区。可以将阅读区和游览区分开，阅读区禁止拍照大声喧哗，将店面设计比较出彩的地方留出来专供游人打卡，做好两者兼顾。