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在面试考场上,社会热点类话题经常出现。形式新颖、亮点突出又或者真情实感的开头,可以在第一时间拉近与考官的距离。而很多考生的开头却只是停留在简单的“我认可”、“我赞同”、“我觉得好”,很难获得考官的青睐。
【例题】随着互联网快速发展,老年人口进一步增多,不少企业将目光投向老年群体,对手机App进行适老化改造,购物、聊天、打车、新闻等涵盖衣食住行的各类手机应用纷纷开启“老年模式”。但不少老人反映还是存在信息读不懂、屏幕不会按、广告关不了等问题,对此,你怎么看?
【如何做到“开篇点睛”】
1.从题干背景入手,开门见山,表明态度。比如题目中的“互联网”、“老年人口”、“APP适老化改造”都属于背景词,我们可以结合背景,开门见山阐述态度。
如:近年来,老年人口增多,互联网企业将发展目光转向老年市场,一些企业对手机App进行了适老化改造。但调查发现,改造效果并不十分理想,这就要引起我们的重视。
2.从当前存在的问题入手,表明看法。题目中明显是让我们结合手机APP适老化改造出现的问题来进行分析,我们可以直接从问题入手,开篇点题。
如:手机APP适老化改造是互联网企业发展的重要一步,然而在改造中却出现了诸如“仅粉饰页面”、“出入口隐藏”和“诱导性消费”等问题,如此一来,改造效果打折,并未从根本上解决老年人用手机难的问题。
3.结合生活体验或感受,日常的鲜活事例可以展现考生对于话题的熟悉程度,而且生活化的表述也容易引发考官共情。
如:如今,手机已经成为生活工作的必需品,连我家里的爷爷奶奶也不例外,但随着智能手机功能越来越强大,老两口要面临的难题也越来越多,面对一些基本的程序升级、APP更新等操作,家人反复教,他们还是不会。因此APP适老化改造,必须从老人实际需求入手。
【参考答案】
1.对手机APP适老化改造的看法。
随着手机APP的老年用户增多,对适老化改造提出了更高的要求,不仅要改得“快”,更要改得“巧”,改得“暖”。
2.“走形”带来的负面影响。
(1)老年人并未获得便利。大量APP适老化升级仅限于字体增大、画面简化、音量增高等方面,远不能满足老年人的需求,导致“数字鸿沟”难以跨越。
(2)互联网公司发展受限。不少互联网公司将老年人群体作为市场拓展的重要部分,但在APP适老化升级中难以尽善尽美,反馈不佳。长此以往,口碑受损将难以支撑企业持续发展。
3.适老APP改造效果不佳的原因。
(1)部分企业动力不足。对于企业而言,改造收益不高,用户增长率低,且研发与运营成本巨大,甚至还会造成已有用户流失。
(2)改造理念未能从老年人出发。大部分手机App的服务对象是年轻群体,在开发和设计理念上并未充分考虑老年群体特点,且智能手机本身就搭载了较为先进的技术,自带“复杂”特征,操作难度相较传统手机自然只增不减。
(3)社会对老年人关注不足。“数字惠老”更多停留在概念和口头上,对老年人使用手机App的偏好、常用功能、难点痛点等需求缺乏了解,存在主观臆想现象。
4.APP适老化改造的建议。
(1)改造升级要“走心”。将老年人作为重点服务对象,做好老年人互联网需求调研,从老年人使用便利性上发力,简化信息、精简操作,杜绝诱导性广告,让老年人用得安心。
(2)社会关注要“上心”。既要建立统一的适老化改造标准,并落实监督、测评责任,更要做好落实指导,企业、社区以及民政部门可定期开展适老版App培训课程,成立APP操作助老队等,帮助老人共享数字红利。
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